【年末年始のカスタマーサポート営業について】
平素よりKATANオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始におけるコールセンターおよび各種お問い合わせ窓口の営業についてご案内いたします。
■ コールセンター・お問い合わせ休業期間
最終営業日：2025年12月26日（金）
年始営業開始日：2026年1月5日（月）
※上記期間中は、お電話・お問い合わせフォームへのご返信を含むカスタマーサポート業務を休止いたします。
■ 定期コース（解約・内容変更）について
※上記期間中の定期商品のキャンセルは一切不可といたします。注意してご注文ください。
上記休業期間中は、定期コースのご解約・お届けサイクル変更・お届け内容の変更手続きができかねます。
休業期間中にいただいた各種ご依頼・お問い合わせは、2026年1月5日（月）より順次対応させていただきます。
お届け予定日の直前のご連絡の場合、次回分の変更や停止が間に合わない可能性がございますので、
お手続きはお時間に余裕をもってご依頼いただけますと幸いです。
■ 商品のご注文・発送について
オンラインストアからのご注文は、年末年始も通常通り24時間承っております。
商品発送業務は、倉庫の稼働状況に応じて順次対応いたします。
予約商品に関しては商品ページに記載の通りになります。
交通事情や物流量の増加により、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■ ご注意事項
・休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月5日（月）以降、順次ご返信いたします。
・お急ぎのお客様は、よくあるご質問（FAQ）ページもあわせてご参照ください。
本年もKATANをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
来年も、皆さまのお肌と毎日に寄り添うブランドであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
2026年もKATANをどうぞよろしくお願いいたします。